Domande frequenti su Extravirgin, il gestionale per frantoi oleari

Un software gestionale per frantoi oleari è un programma progettato per gestire tutte le operazioni del frantoio: dalla ricezione delle olive alla lavorazione, dalla tracciabilità dell'olio al confezionamento, fino alla trasmissione dei dati al registro SIAN e alla fatturazione elettronica. Extravirgin di Nextfuture è il gestionale per frantoi più utilizzato in Italia, con oltre 1.200 frantoi.

Con Extravirgin il registro di carico e scarico si compila registrando le normali operazioni del frantoio e si invia al SIAN direttamente dal gestionale, con l'invio rapido. La funzione esclusiva SIANCheck permette di leggere giacenze, movimenti e cisterne del SIAN da Extravirgin, senza SPID o CNS.

Sì. Extravirgin segue sia la lavorazione conto terzi sia quella conto proprio, nelle versioni BASE, CONF, PRO ed ENTERPRISE, e nella versione gratuita MINI, in versione ridotta per i frantoi aziendali e il conto terzi semplice. Le differenze sono nel confronto delle versioni.

Sì. Extravirgin traccia ogni partita dall'albero al confezionato: dalla consegna delle olive al frantoio, attraverso tutte le fasi di lavorazione, fino al prodotto finito confezionato o sfuso.

Per utilizzare Extravirgin in modo fluido, consigliamo un PC con Windows 10 o 11, almeno 8 GB di RAM, 1 GB di spazio libero su disco e una risoluzione video minima di 1024x768. È necessaria una stampante e una connessione internet per gli aggiornamenti.

Sì, in due modi. Extravirgin MINI è gratuito e si usa dal browser, con funzioni ridotte e un limite di operazioni per campagna. Per BASE, CONF e PRO è disponibile una versione dimostrativa gratuita: alcune funzionalità sono disabilitate, i dati registrabili sono limitati e le stampe includono la dicitura "versione dimostrativa".

Extravirgin non può essere installato direttamente su macOS. Tuttavia, è possibile utilizzarlo su Mac tramite una macchina virtuale con Windows (es. VirtualBox o Parallels).

Sì, con la versione ENTERPRISE: la licenza d'uso completa di Extravirgin vale per postazioni illimitate in rete locale (LAN cablata, non wi-fi), e più utenti lavorano in contemporanea sullo stesso archivio. Per questo il canone ENTERPRISE è più alto di quelli di BASE, CONF e PRO.

Sì. I dati del registro li recuperiamo direttamente dal SIAN, la fonte ufficiale, e dal vecchio gestionale importiamo le anagrafiche dei clienti da un file CSV. È uno dei nostri servizi aggiuntivi.

Sì, Extravirgin è predisposto per l'interconnessione 4.0 con impianti oleari. È disponibile un servizio tecnico dedicato su richiesta.

Sì, è possibile utilizzare modelli di fattura personalizzati per stampa su carta prestampata. Il servizio è attivabile su richiesta.

A seguito della richiesta di acquisto del software, il nostro ufficio commerciale invia un preventivo dettagliato, che dovrà essere firmato per accettazione.

Dopo l’accettazione del preventivo, inviamo gli estremi per il pagamento della fattura. Una volta ricevuto il saldo, procediamo con l’iter di attivazione.

L’attivazione della licenza avviene da remoto: viene creata una base dati inizialmente vuota e la licenza è associata all’azienda e al computer su cui viene installata.

In caso di cambio macchina o sostituzione del PC, la licenza può essere riconfigurata dal nostro team di assistenza.

Il primo anno di assistenza e aggiornamenti è incluso con l’acquisto della licenza. Il periodo di assistenza decorre sempre dal giorno successivo alla scadenza del periodo precedente, garantendo continuità di servizio.

L’assistenza Extravirgin è organizzata su più livelli:

Guide di supporto operative
Per le operazioni standard (registrazioni, invii al SIAN, gestione errori, procedure ricorrenti) mettiamo a disposizione guide in formato testo e video, consultabili su support.nextfuture.it o inviate via email dal nostro team di assistenza quando necessario.

Assistenza diretta nei giorni lavorativi
Nei periodi ordinari, l’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:30, tramite teleassistenza da remoto. Durante la sessione verifichiamo eventuali errori o anomalie e mostriamo come risolverli correttamente. Per poter usufruire del servizio è necessaria una connessione internet attiva ed efficiente.

Campagna olearia: assistenza potenziata
Durante la campagna olearia, l’assistenza viene estesa: siamo operativi 7 giorni su 7 per garantire continuità e supporto anche nei periodi di massima attività.

L’inserimento, la modifica o l’eliminazione delle operazioni di registro su Extravirgin è sempre e solo a carico del cliente.

In nessun caso gli operatori Nextfuture sono tenuti a registrare, modificare o eliminare operazioni per conto del cliente. Il nostro supporto è di tipo operativo e formativo: durante la teleassistenza verifichiamo eventuali errori o anomalie e mostriamo come eseguire correttamente le operazioni necessarie.

Quando utile, possiamo anche fornire o inviare guide, manuali e procedure che l’utilizzatore potrà seguire per svolgere l’operazione in autonomia.

Extravirgin è lo strumento attraverso il quale le operazioni di registro devono essere gestite e inviate al SIAN.

Eventuali operazioni inserite manualmente direttamente sul portale SIAN:

– non sono coperte dal servizio di assistenza
– non possono essere lette o importate da Extravirgin
– non possono essere replicate o corrette dai nostri operatori

In nessun caso Nextfuture fornisce assistenza o consulenza su operazioni di registro inserite direttamente sul portale SIAN. Eventuali richieste di allineamento dati tra Sian ed Extravirgin, saranno soggette a preventivo in quanto non incluse in assistenza ordinaria.

SIANcheck è il servizio automatizzato Nextfuture incluso nell’assistenza, che verifica l’esito delle trasmissioni dei file di registro inviati al SIAN tramite la funzionalità di invio rapido di Extravirgin.

I nostri sistemi controllano automaticamente se i file trasmessi vengono acquisiti correttamente dal portale SIAN. In caso di acquisizione con errore o respingimento del file, il sistema provvede alla segnalazione dell’anomalia.

Quando il cliente riceve una nostra comunicazione via email relativa a un file acquisito con errore, è necessario contattarci tempestivamente tramite i canali ufficiali indicati e aprire un ticket di assistenza, così da permettere l’attivazione del supporto.

A seguito dell’apertura del ticket, il nostro team contatterà l’utente e, tramite sessioni di assistenza remota, verificherà le motivazioni della mancata acquisizione e mostrerà come correggere correttamente i movimenti.

SIANcheck non prevede il controllo della periodicità o della progressione delle trasmissioni. L’assistenza viene quindi attivata esclusivamente:

– su esplicita richiesta dell’utilizzatore
– oppure in caso di rilevamento di mancata acquisizione di file OPERREGI trasmessi tramite la funzione di invio rapido di Extravirgin

Accettiamo il pagamento tramite bonifico bancario e carta di credito tramite PayPal.

Tutti i dati necessari per il pagamento sono indicati nel modulo d’ordine inviato dal nostro ufficio commerciale, a seguito dell’accettazione del preventivo.

No, l'invio dei dati al portale Sian mediante invio rapido di Extravirgin viene sempre fatto dall'utilizzatore del software. I dati devono essere inviati entro 6 giorni dalla data dell'operazione.

Per eventuali invii tardivi oltre i canonici 6 giorni, Nextfuture è esente da ogni tipologia di sanzione ricevuta.

L'invio viene attivato mediante sistema Webservice, gestito interamente dal portale Sian.

No, l'invio delle fatture elttroniche per il possessori del modulo aggiuntivo Extrafly viene sempre fatto dall'utilizzatore del software. Le fatture elettroniche devono essere inviate entro 12 giorni dalla data del documento.

Per eventuali invii tardivi oltre i canonici 12 giorni, Nextfuture è esente da ogni tipologia di sanzione ricevuta.